Volvamos a las bases: cuando hablábamos de Community Manager, definíamos un rol vinculado a la construcción y administración de comunidades.
¿Cómo generamos comunidad? Empezamos por escuchar y comprender al que está del otro lado: a nuestro público objetivo. Seguimos por comunicar los diferenciales y ofertas (producto o servicio) de la marca en un lenguaje, formato y tono que conecten con esa audiencia. Y por sobre todo, respetando el diferencial de la marca. Eso que te hace único es lo que generará esa conexión emocional difícil de borrar.
En un marketing estratégico, buscamos ese punto de equilibrio entre el mensaje que la marca quiere posicionar y las necesidades y deseos de la audiencia.
El público: en lugar de enfocarme solo en “públicos nuevos” (que quizás nunca me compren), nutrimos a quienes ya confían en mí, a quienes ya conectan con mi marca.
Actualidad: Muchas marcas y profesionales del marketing que solo piensan en “hacer por competir” y no quedarse fuera de la carrera, sin preguntarse realmente qué es lo que valora y necesita hoy su propia audiencia. No las masas, sino ese segmento que conecta con lo que tengo para ofrecer.
La competencia y las tendencias: si bien no podemos disociarnos de lo que pasa en la realidad, no podemos dejar que la obsesión por lo que hace el otro y por “las modas” definan mi comunicación. Es muy difícil que la audiencia te recuerde cuando solo repetiste el contenido que ya está ahí afuera.
Una comunidad fuerte se convierte en embajadora. Un público fidelizado es el marketing más poderoso y efectivo.
⛔️ Podemos debatir también si, en un mundo de sobreoferta, la fidelización sigue existiendo. Pero no es el tema de este artículo
⛔️ Podemos debatir también sobre la pérdida del sentido de comunidad a nivel cultural, y el impacto que la vida moderna y la tecnología han tenido en ese hecho. Pero tampoco es el tema de este artículo.
Solo te invito a volver a pensar en crear comunidades. En unir a personas que compartan intereses y pasiones. En conectar de ser humano a ser humano.
