En contextos hiper contaminados por contenido de poco valor y de dudosa veracidad, la audiencia está perdiendo confianza en espacios digitales. Las marcas hoy deben priorizar la transparencia para reconectar con su público y mantenerlo involucrado.
La IA generativa facilitó la creación de contenido en todo tipo de formatos a un muy bajo costo. Esto permitió a los profesionales del marketing, marcas y creadores generar contenido de forma veloz y a un ritmo exponencial.
Uno de los grandes problemas es que las mismas herramientas están siendo utilizadas para estafas virtuales.
Según el informe de Accenture Life Trends 2025 el 52% de las personas ha visto noticias o artículos falsos, el 38,8% ha visto reseñas fraudulentas de productos en línea y el 52% ha experimentado ataques o estafas de contenido falso en los que intentan obtener su información personal o dinero. En el informe, concluyen que estas prácticas están “abriendo paso a una nueva era de confusión y preocupación, desafiando la confianza de las personas en el mundo digital de maneras profundamente personales”.
En este contexto de incertidumbre y desconfianza, la consultora Accenture hace una pregunta que te invitamos a responder en conjunto: “¿El bienestar de las personas simplemente se considera el costo del progreso?”. Para Seis Marketing la respuesta clara es que tanto el progreso de la tecnología, las redes sociales y las empresas particulares debe ser de forma sustentable y armónica. Entre todos podemos usar las herramientas disponibles para aportar valor y crecer en comunidad.
El marketing digital sostenible es una postura que desafía a la “tendencia” que dice que la cantidad es más importante que la calidad. Pero ¿por qué no buscar un punto medio? La gran oportunidad hoy para las marcas es convertirse en referentes al generar confianza, comunicarse de forma transparente y darle herramientas a sus clientes para validar la autenticidad de sus propios productos y contenidos.
Los resultados de las encuestas nos muestran con claridad que los consumidores digitales hoy exigen autenticidad. Como profesionales del marketing, nuestra responsabilidad es acompañar a las marcas a encontrar la forma de generar acciones que reconstruyan y mantengan la confianza con su audiencia. Es un deber moral que tenemos no solo con nuestros clientes, si no que también con los consumidores y con todo ciudadano digital.
¿Qué está haciendo tu marca para generar confianza ante su público objetivo?
